Vilkår

1. Virksomhedsoplysninger
Højbjerg
Himmerlandsgade 93
9600 Aars
+45 98 62 20 07
info@byhojbjerg.dk
CVR nr. 30581849

Kundeservice, 98 62 20 07 - Alle hverdage kl. 10-17.30 

2. Priser og betaling
Vi modtager følgende betalingsformer og vi hæver først pengene fra din konto når ordren afsendes (Ved afhentning i butik hæves pengene når ordren er klar.)
• Dankort
• Visa
• Mastercard
• Mobilepay
• Kontant betaling (kun i butik)

Alle priser på www.byhøjbjerg.dk er inkl. moms og i danske kroner (DKK). 
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser (dog ikke Færøerne og Grønland).
Alle priser er dagspriser, og bliver løbende opdateret. Vi tager derfor forbehold for løbende prisændringer.

3. Levering
Højbjerg tilbyder fragtfri levering ved alle køb over 500 kr. i Danmark ved brug af GLS.
Ved køb under 500 kr. er fragtprisen 39 kr. med GLS og 69 kr. med Post Nord
Hvis du handler for over 500 DKK er fragten gratis (med fragt med GLS.)
Dog ikke udsalgsvarer. Udsalgsvarer pålægges en fragt på 39 kr. med GLS og 69 kr. med Post Nord
Denne fragtpris forsvinder hvis man kombinerer udsalgsvarer, og nye varer i samme ordre ved brug af GLS.

Vi benytter GLS og Post Nord til fragt af varer.
Danmark 1-2 dage.
Track&Trace med GLS finder du her 
Track&Trace med Post Nord finder du her

Ved ordrer modtaget inden kl. 13, forsøger vi at sende samme dag.
I forbindelse med udsalg og ferieperioder, kan der påregnes længere leveringstid.

Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse.
Ved hjemmelevering: Det er dit ansvar, at der på adresse og postkasse er synligt og korrekt navn, så din pakke kan leveres af Post Nord eller GLS. 

Skulle det ske, at pakken kommer retur til Højbjerg af denne grund, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgebyr på 39 kr. for at få pakken sendt på ny (gældende i Danmark).

4. Afhentning
Hos Højbjerg er der også mulighed for at bestille og betale dine varer online, og herefter selv afhente dem personligt i vores butik på Himmerlandsgade 93, 9600 Aars, mod forevisning af ordrebekræftelse.
Ved at vælge denne metode sparer du leveringsfragten.
Ring ved tvivlsspørgsmål på 98 62 20 07.

Åbningstiderne er:
Mandag-fredag kl. 10.00-17.30
Lørdag 10.00-14.00.
 

5. Returnering af varer
Du har 14 dages fortrydelsesret.
Ved returnering kan du købe en returpakkelabel her

• Når du skal returnere en vare, skal den sendes til vores adresse eller afleveres i vores butik. Vi accepterer ikke ordrer der sendes til posthus eller afhentningssted.
• Returformularen, som er vedlagt i ordren udfyldes. Mangler du denne, kan du finde den her.
• Alle varer, der returneres skal være forsvarligt indpakket. 
• Husk at tildække eller fjerne den oprindelige forsendelses label samt gamle stregkoder fra pakken. 
• Hvis du skal returnere sko, skal de sendes i original skoæske. Skoæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, de skal være pakket ind.
• Husk at retursedlen eller en kopi af denne skal vedlægges, ellers bliver returneringen afvist.Returnering sker på købers ansvar og for købers regning. 

Varer der returneres pr. efterkrav eller sendes uden porto, nægter Højbjerg at modtage.
Vi behandler din ombytning eller retur hurtigst muligt, indenfor 1-2 hverdage.

6. Ombytning af vare

Ønsker du at bytte din købte vare enten til en anden style, størrelse eller farve, skal du stadig returnere varen som beskrevet ovenfor.

Derefter skal du foretage en ny ordre via webshoppen på byhøjbjerg.dk. Vi overfører købsbeløbet til den konto, som varerne i første omgang blev betalt for, når vi har modtaget returvaren.
Dette sikrer dig, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.
• Ombytning er gratis ved køb over 300,-


7. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret.

Hvis du skal reklamere over en vare, skal det hurtigst muligt meddeles til Højbjerg på info@byhojbjerg.dk. Du bedes skrive hvad og hvor fejlen er, samt oplyse dine kontakt oplysninger. 
Husk: Vedlæg original kvittering eller kopi heraf. (Reklamationer uden original kvittering eller kopi heraf vil blive afvist.)

Varen returneres til:

Højbjerg
Himmerlandsgade 93
9600 Aars
Danmark

Når du returnerer varen bedes du på detaljeret vis oplyse, hvilke mangler varen har. Derudover forventer vi, at du behandler varen pænt og evt. vasker den inden retur skulle dette være nødvendigt.

Er reklamationen retmæssig, refunderer vi det fulde beløb du har betalt for varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har som køber selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.
Er du i tvivl om hvordan du skal bære dig ad med en reklamation er du naturligvis altid velkommen til at ringe på tlf. 98 62 20 07 eller sende en mail på info@byhojbjerg.dk

8. Klage
Ønsker du at klage bedes du kontakte os direkte så vi kan finde en løsning. 

Ring på 98 62 20 07

Eller send en mail til info@byhojbjerg.dk


9. Persondata og sikkerhed
Ved handel på www.byhøjbjerg.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer

Personoplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og behandles fortroligt i overensstemmelse med persondatalovgivningen.
 

10. Cookies
Ved at benytte byhøjbjerg.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner virker, og hjælper til at optimere design og kvalitet af hjemmesiden. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

*Vi tager forbehold for udsolgte varer købt på webshoppen.

November, 2018

#BYHOJBJERG PÅ INSTAGRAM